2014年9月20日上午，由英国上市公司官网365英国正版365官方网站与国际贸易学院举办的“山西零售业发展高峰论坛——移动互联网时代的零售业”在英国上市公司官网365国际学术交流中心成功召开。本次论坛特邀富基融通科技有限公司杨德宏总裁与山西省商务厅政策研究室翟肖峰主任，与山西部分零售品牌商和英国正版365官方网站部分教师共60余人共同探讨移动互联网时代山西零售业企业的发展策略，以帮助零售商开发卓越的全渠道管理模式，以在激烈的市场竞争中获得先机。论坛由英国正版365官方网站经理宋瑞卿教授主持。
论坛围绕山西网络零售发展现状与政策分析、山西零售业发展探索与实践、中国零售业的发展出路以及零售业人才培养模式探索四个主题展开了深度解析和讨论，气氛热烈，沟通充分。
山西省商务厅政策研究室主任翟肖峰主任就山西网络零售发展现状和政策分析做了主题演讲。他指出：电商已成为国民经济发展的新动力，在拉动内需与推动就业方面都作用明显；电商的发展将引发一系列问题，比如倒逼行政管理改革、对传统产业产生较大冲击以及引发较多社会问题；我省电商发展中存在很多问题，如整体发展水平低，信息化程度落后等；我省商务厅目前做出的尝试，比如出台相关促进电商发展的政策支持条件，引导电商园区发展，引导单点企业电商发展与电商数据统计标准的调整等。总之，政府应着力引导、促进以及提供更多宽松政策促使我省企业电商的发展。
围绕山西零售业发展探索与实践这一主题，山西黎氏阁家居广场有限公司张洪生副董事长、山西同至人商业集团有限公司史红云总裁、知名策划人、山西省食文化研究会王建中秘书长、山西美特好连锁超市股份有限公司李爱香总裁和山西振东集团有限公司李安平总裁等嘉宾纷纷发言。张洪生指出：尽管消费者、经销商和社会都发生了巨大变化，但目前我省家居企业运用移动互联网开展业务的水平比较落后，未来要利用信息技术实现厂商品牌资源整合、行业资源整合、政府资源整合以及顾客资源开发等，同时也介绍了黎氏阁在零售方面的经验和做法。史红云指出：购物中心应向超市学习，并向体验化转型，实现线下线上充分互动，未来的购物中心应为“60%服务+40%商品”；应将IT技术提升到企业战略高度，实现信息--知识--利润的转化。王建中指出：零售应回归商业本质和商业基本逻辑，提升消费体验价值。山西目前零售行业处于低层面营销，移动互联网是很好的平台，能使信息共享，充分实现个性化营销，为零售未来向价值感和体验感转化提高很好的工具。李爱香指出：通过组织的变革（事业制组织结构形成）、工具的力量（与富基融通合作提升信息系统）、机制的力量（善待员工、善待顾客、善待供应商等）和文化的力量（充分放权、生日经费、互助会等），美特好实现了几十年稳定持续的增长。李安平指出：营销就是知己知彼，知己是做好自己的管理，知彼是做好消费者心理与行为的研究，同时也指出管理要一切简单化。
富基融通科技有限公司杨德宏总裁围绕中国零售业的发展出路这一主题，指出：零售的本质是社交、娱乐与购物。过去和未来零售的本质都不会变，而且未来购物的占比会逐渐下降；要经营好顾客，热吻顾客，从过去单品管理转向单顾客管理。过去的客户关系管理很粗放，目前借助成本更低廉的互联网技术，通过与顾客充分互动，能充分提高回头率；要把商品的价值转化为真正的顾客价值。
英国上市公司官网365国际贸易学院经理张富春教授谈到零售业人才培养问题，指出：大学与企业应相互理解，大学培养的是能力而不是技能；企业需求与大学人才培养应进一步对接。目前我省人才需求最大的行业是贸易，而用人单位贸易类招聘的数额却很少，同时介绍了国际贸易学院目前的学科定位、岗位定位与课程定位。
论坛还安排了提问环节，山西零售品牌商就目前企业面临的发展问题和改革探索，纷纷向特邀嘉宾杨德宏总裁发问，杨德宏总裁一一给予了相应的建设性意见和建议。
英国上市公司官网365英国正版365官方网站宋瑞卿教授的点评贯穿论坛始终。他指出：零售企业要主动拥抱移动互联网带来的变化；在变革中不能太功利，只有先为别人创造价值，别人才能为自己创造更大价值；网络沟通不能代替现实沟通，不同的方式有不同的存在价值，零售企业只有找到适合自己的发展方式才是最好的。
这次会议是一次有益的尝试，它开了由学校组织行业论坛的先河，为山西零售业搭建了一个沟通交流的平台，对提升山西零售业整体水平很有意义，它同时也是在当前经济转型背景下，高等学校服务社会、服务地方经济的又一次探索。英国正版365官方网站将依托振东管理研究院这一平台，协同校内各学院，努力为服务社会、协同创新做出自己应有的贡献。
